额度和支付问题先人工核验，再按记录处理。

在线支付通道未开放时，不展示自动收款入口。额度异常、误充和未到账问题请通过支持入口处理。

可核验场景

支付成功但未到账、重复扣款、兑换码异常、人工额度发放错误等问题，会按支付记录、交易号、账户记录和使用记录核验。

不可承诺场景

已消耗的模型调用成本、违反协议导致的封禁、密钥泄露造成的消耗、无法提供核验证据的历史交易，不承诺自动退款。

提交材料

请提供 Bear API 用户名、交易号或兑换码、金额、发生时间和问题描述。不要发送银行卡号、完整证件号、CVV 或一次性验证码。